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Perguntas Frequentes

  • Quero entrar em contacto, como devo fazê-lo?
    Através das nossas redes sociais ou pelo e-mail santelisboa@gmail.com. Teremos todo o gosto em ajudar e prometemos que seremos breves na resposta.
  • Como posso fazer uma compra?
    Basta adicionar os artigos que pretende ao cesto. Fazer check-out, preencher a sua morada e dados de pagamento e a sua encomenda será enviada! Qual dúvida não hesite em contactar-nos.
  • Ainda não recebi a minha encomenda.
    Seremos tão breve quanto possíveis no envio das encomendas, no entanto se considera que a sua encomenda está a demorar mais do que o esperado por favor entre em contacto através dos meios disponíveis.
  • O artigo que eu quero está esgotado, quando vai voltar a estar disponível?
    Os nossos produtos podem por vezes esgotar repentinamente, não perca a oportunidade de comprar o que mais deseja. Quando artigos ficam esgotados, tentaremos ser tão breve quanto possível na sua reposição, no entanto por vezes certos artigos podem ser descontinuados.
  • Quanto tempo demora a chegar uma encomenda?
    Após a compra, demoramos 1 a 2 dias a processar e enviar a encomenda. O tempo de envio poderá variar consoante local de destino. Consulta a restante informação no separador “PAGAMENTOS E ENTREGAS”.
  • Consigo cancelar ou alterar uma encomenda?
    Sim, mas tem de ser rápida. Por favor entre em contacto connosco assim que possível. Caso a encomenda ainda não tenha sido processada poderá ser alterada ou cancelada.
  • Fazem envios para o estrangeiro?
    Fazemos envios para todo o mundo. Os clientes internacionais podem no entanto estar sujeitos a taxas e impostos alfandegários. Sabe mais em “PAGAMENTOS E ENTREGAS”.
  • Quanto custam os portes de envio?
    Os portes de envio para envios nacionais custam 3,99€, para fora de Portugal, os portes de envio serão cobrados conforme o país de destino. Os clientes internacionais podem estar sujeitos a taxas e impostos alfandegários. Sabe mais em “PAGAMENTOS E ENTREGAS”.
  • Posso devolver ou trocar um artigo?
    Infelizmente não podemos fazer devoluções. Se desejares podemos trocar o teu artigo por outro de valor igual ou superior. Sabe mais em “TROCAS E DEVOLUÇÕES”. Por razões higiénicas, brincos não podem ser devolvidos ou trocados.
  • Como posso trabalhar convosco?
    Na SANTÊ JEWELRY estamos sempre dispostos a novas ideias e a evoluir, caso queira tentar uma parceria ou queira trabalhar connosco, por favor entre em contacto através dos meios disponíveis.
  • Têm serviço de apoio ao cliente?
    Estamos disponíveis para qualquer dúvida ou questão que surja e temos todo o gosto e responder. Por favor envie-nos mensagem ou então através do e-mail santelisboa@gmail.com. Teremos todo o gosto em ajudar e prometemos que seremos breves na resposta.
  • O produto que comprei tem garantia?
    Todos os produtos SANTÊ têm uma garantia de 30 dias. Se não ficou satisfeita com o produto que comprou, entre por favor em contacto com a nossa equipa. Não nos responsabilizamos por quedas, mau uso, contacto das peças com produtos corrosivos ou outros.
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